Service
Verzending en retour
Elk stuk is uniek, en zo behandelen we het ook. Hier lees je hoe je stuk bij je komt, en wat je kunt doen als het toch niet goed is.
Verzenden en bezorgen
Hoe komt je stuk bij je?
Bij elk stuk staat hoe het bij je kan komen. Bij het afrekenen kies je zelf.
- Kleine stukken versturen we in stevige verpakking.
- Grote stukken laten we bezorgen door een koerier. In sommige gevallen brengen we het zelf.
- Ophalen kan in ons depot in Baambrugge, op afspraak.
- Buitenland: via een gerenommeerde transporteur, in overleg. De kosten stemmen we vooraf met je af.
Kosten en levertijd
Wat kost het en wanneer is het er?
De verzend- of bezorgkosten hangen af van het formaat en van waar het stuk naartoe gaat. Wij maken graag een voorstel met een verzendpartner naar keuze.
We leveren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten.
Bij ontvangst
Controleer je stuk meteen
Bekijk het stuk direct als het binnen is. Vanaf ontvangst of ophalen is het stuk voor jouw rekening en risico. Zie je transportschade? Meld het ons het liefst binnen 2 werkdagen, met een paar foto’s, via info@maisonleene.nl of WhatsApp.
Retourneren
Toch niet goed?
Heb je online gekocht? Dan heb je 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. De termijn begint de dag na ontvangst of ophalen.
1
Laat het ons weten
Mail naar info@maisonleene.nl, of gebruik het modelformulier in de algemene voorwaarden.
2
Stuur of breng het terug
Binnen 14 dagen, in dezelfde staat en goed verpakt. Voor grote stukken maken we samen een afspraak. [Retouradres: Rijksstraatweg 159, 1396 JK Baambrugge]
3
Je krijgt je geld terug
Binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten. We betalen terug zodra het stuk weer bij ons is.
Goed om te weten
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het stuk om. Waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het te beoordelen, kunnen we in rekening brengen.
- Koop je een stuk ter plaatse in het depot, dan geldt geen bedenktijd. Je hebt het dan immers al in het echt gezien.
Gebreken
Later iets ontdekt?
Ontdek je later een gebrek? Meld het binnen twee maanden na ontdekking, met een omschrijving en foto’s. We reageren binnen 14 dagen. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Deze pagina is een samenvatting. De algemene voorwaarden zijn altijd leidend.
Contact
Vraag over verzending of retour?
We denken graag met je mee.